سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 يناير 2026

1. مقدمة ونطاق السياسة

"شبكات" (ويُشار إليها بـ "شبكات" أو "نحن" أو "الشركة") هي مزوّد حلول متخصص في الشبكات المؤسسية والأمن السيبراني وإدارة تقنية المعلومات للشركات والجهات الحكومية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. توضح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها المعلومات ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تقديم استفسار، أو طلب عرض سعر، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى.

تسري هذه السياسة على جميع زوار الموقع والعملاء المحتملين والعملاء الحاليين الذين يتفاعلون مع موقعنا الإلكتروني وقنوات التواصل المرتبطة به، بما في ذلك واتساب والبريد الإلكتروني والاستفسارات الهاتفية التي تبدأ عبر الموقع. وباستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقرّ بأنك قد اطّلعت على هذه السياسة وفهمتها.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول للرد على استفساراتك وتحسين خدماتنا. وبحسب طريقة تفاعلك معنا، قد تشمل هذه المعلومات:

• بيانات نموذج التواصل — اسمك، واسم شركتك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وأي رسالة أو تفاصيل مشروع تختار مشاركتها عند طلب عرض سعر أو طرح استفسار.
• الاشتراك في النشرة البريدية — عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه عند الاشتراك لتلقي تحديثات حول العروض والمنتجات الجديدة ومقالات تقنية المعلومات.
• بيانات التصفح والتحليلات القياسية — مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والموقع المُحيل، وتُجمع تلقائياً لمساعدتنا على فهم استخدام الموقع وتحسين أدائه.
• سجلات المراسلات — نسخ من رسائل البريد الإلكتروني أو محادثات واتساب أو ملاحظات المكالمات الناتجة عند تواصلك المباشر معنا عبر القنوات المذكورة في هذا الموقع.

3. كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها حصراً لأغراض عمل مشروعة مرتبطة بخدمتك كعميل أو عميل محتمل، وتشمل:

• الرد على الاستفسارات، وإعداد عروض الأسعار، ومتابعة طلبات المنتجات أو الخدمات.
• معالجة الطلبات وتنفيذها، وتنسيق عمليات التوصيل، وتقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع.
• تحليل استخدام الموقع الإلكتروني لتحسين المحتوى والتصفح والأداء العام لحضورنا الرقمي.
• إرسال نشرات بريدية أو تحديثات ترويجية بين حين وآخر، وذلك فقط للمشتركين الذين وافقوا على تلقيها، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للحفاظ على عمل الموقع بشكل صحيح، وتذكّر لغتك المفضلة، وجمع بيانات تحليلية إجمالية حول كيفية استخدام الزوار لصفحاتنا. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزّنها المتصفح على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف بعض أجزاء الموقع، مثل تفضيل اللغة أو إرسال النماذج.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية أو تأجيرها أو مبادلتها مع أي طرف ثالث. وتُستخدم المعلومات التي تقدمها داخلياً من قِبل شبكات لخدمة استفسارك أو طلبك فقط.

قد نشارك معلومات محدودة مع شركاء موثوقين في الخدمات اللوجستية والتقنية — مثل شركات الشحن والتوصيل، ومزودي البنية التحتية التقنية، أو الشركاء المصنّعين (Cisco وFortinet وAruba وHuawei وAvaya) — وذلك فقط في الحدود الضرورية لتنفيذ طلب أو تقديم خدمة أو معالجة مطالبة ضمان نيابةً عنك. وقد نفصح عن المعلومات أيضاً عند اقتضاء ذلك بموجب نظام سعودي أو طلب رسمي صادر عن جهة مختصة.

6. أمن البيانات

نطبّق إجراءات إدارية وتقنية وفيزيائية مصممة لحماية المعلومات التي نحتفظ بها من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. وتشمل هذه الإجراءات تقييد الوصول إلى الأنظمة التي تحتوي على بيانات شخصية، واعتماد ممارسات استضافة آمنة، والمراجعة الدورية لإجراءاتنا الداخلية في التعامل مع البيانات.

وعلى الرغم من اتخاذنا خطوات معقولة لحماية معلوماتك، فلا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان حماية تامة كاملة.

7. حقوقك

وفقاً للأنظمة المعمول بها، يحق لك:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بها للأغراض التي جُمعت من أجلها.
• الاعتراض على استخدامات معينة لبياناتك، مثل الرسائل التسويقية، أو طلب تقييد هذا الاستخدام.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وسنقوم بالرد على الطلبات التي يتم التحقق منها خلال مدة زمنية معقولة.

8. الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي

أُعدّت سياسة الخصوصية هذه مع المراعاة الواجبة لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية، التي تشرف عليها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA). ونحن ملتزمون بالتعامل مع البيانات الشخصية بما يتسق مع مبادئ المشروعية والشفافية وتحديد الغرض المنصوص عليها في النظام.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو التزاماتنا النظامية. وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". وننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، يُرجى التواصل معنا:

[email protected]
+966 55 826 9606
مجمع الخليج التجاري-حي العليا طريق الملك فهد الرياض