سنترال شبكات — نظام هاتف للشركات مصمم للمملكة العربية السعودية
سنترال IP من تطويرنا، مع موظفين افتراضيين يعملون بالذكاء الاصطناعي ويردّون بالعربية أو الإنجليزية. يفهم خطة الترقيم السعودية، وأسبوع العمل من الأحد إلى الخميس، وأوقات الصلاة، وتقويم أم القرى للإجازات — لأنه كُتب هنا، لمنشآت هنا. يُستضاف داخل المملكة أو على خادمكم الخاص، بلوحة تحكم عربية من اليمين إلى اليسار. اطلبوا عرضاً توضيحياً مباشراً.
نظام هاتف نطوّره بأنفسنا لا نعيد بيعه
محرك SIP وRTP مكتوب بالكامل من الصفر بلغة TypeScript، ولا يعتمد على Asterisk أو FreeSWITCH أو Kamailio. وهذا يعني أن السلوك الذي يهم المنشأة السعودية مبني في صميم النظام لا مضاف إليه، وأن أي تعديل لا ينتظر خارطة طريق جهة أخرى.
سنترال IP متكامل
تحويلات داخلية وبريد صوتي يُرسل إلى البريد الإلكتروني، ومجموعات رنين، وقوائم انتظار، وقوائم رد آلي، واجتماعات هاتفية، وتسجيل مكالمات وتحويلها — المجموعة الكاملة التي تعتمد عليها أي منشأة.
موظفون افتراضيون بالذكاء الاصطناعي
موظفون افتراضيون يردّون على المكالمات ويتحاورون بالعربية أو الإنجليزية، ويحوّلون المكالمة إلى موظف، ويسجلون الرسائل، وينفذون حملات اتصال صادرة من قائمة عملاء.
العربية في كل مكان
لوحة التحكم تعمل بالعربية باتجاه من اليمين إلى اليسار، والرسائل الصوتية عربية، وكذلك القوائم على الهواتف نفسها — وليست نظاماً إنجليزياً مع ترجمة متفرقة هنا وهناك.
خادمكم أو خادمنا
صورة Docker واحدة مع قاعدة بيانات PostgreSQL وشهادات HTTPS تلقائية. استضيفوه داخل المملكة لأقل زمن استجابة ولإبقاء بيانات المكالمات حيث تريدون، أو دعونا نشغّله نيابة عنكم.
ما تخطئ فيه الأنظمة المستوردة
معظم أنظمة السنترال مبنية لأسبوع عمل من الاثنين إلى الجمعة في منطقة زمنية أخرى، ثم تُعرَّب لاحقاً. وما يلي ليس إعدادات أضفناها، بل هو سلوك النظام الافتراضي.
خطة الترقيم السعودية
اطلب 05… أو 011… أو 800… أو 9200… أو +966… أو 00966…، ويُرسَل الرقم لكل خط بالصيغة التي يطلبها المشغل تحديداً. وأرقام الطوارئ — 911 و997 و998 و999 — تعمل دائماً.
التوجيه حسب أوقات الصلاة
تتبع المكالمات فترات الصلاة المحسوبة بطريقة أم القرى، مع فترة أطول للعشاء في رمضان — فيسمع المتصل الرسالة المناسبة بدلاً من الرنين على مكتب خالٍ.
الأسبوع السعودي والإجازات الهجرية
أسبوع عمل من الأحد إلى الخميس بتوقيت الرياض، والإجازات الرسمية — مع احتساب العيدين وفق تقويم أم القرى الهجري بدلاً من تاريخ ثابت يحتاج تحديثاً كل عام.
الحماية من الاحتيال
صلاحيات اتصال لكل تحويلة، وقفل الحسابات، وحظر العناوين، وتحديد معدل الطلبات، وحظر برامج الفحص المعروفة — فالسنترال المكشوف أسرع طريق لفاتورة مكالمات دولية باهظة.
موظف افتراضي يرد باللهجة السعودية
يتوفر محركان: OpenAI Realtime لتحويل الصوت إلى صوت بأقل تأخير، أو سلسلة تتكون من التعرف على الكلام عبر Deepgram بنموذج اللهجة السعودية، ثم Claude للاستدلال، ثم الصوت الذي تختارونه. ويعمل السنترال بكامل مزاياه دون أي حساب ذكاء اصطناعي إن لم ترغبوا في استخدامه.
الرد والتحويل
يرد الموظف الافتراضي، ويفهم طلب المتصل، فإما يعالجه أو يحوّله إلى الشخص المناسب أو يسجل رسالة — مع إمكانية مقاطعته أثناء الحديث بشكل طبيعي.
متصل بأنظمتكم
يستطيع الموظف الافتراضي استدعاء الـ webhooks الخاصة بأنظمتكم أثناء المكالمة للاستعلام عن طلب أو رصيد أو لحجز موعد، فيحصل المتصل على إجابة فعلية بدل وعد بمعاودة الاتصال.
حملات الاتصال الصادرة
ارفعوا ملف CSV بعناوين أعمدة عربية أو إنجليزية ليتصل النظام بالقائمة، مع احترام أوقات الاتصال المسموحة وعدد المكالمات المتزامنة وإعادة المحاولة وقائمة الحظر، مع كشف البريد الصوتي.
النصوص والملخصات
تنتج كل مكالمة بالذكاء الاصطناعي نصاً كاملاً للمحادثة وملخصاً بعدها يتضمن النتيجة وانطباع المتصل وأي متابعة مطلوبة — فتبقى المحادثة قابلة للمراجعة لا ضائعة.
كل ما يحتاجه سنترال المنشأة
مجموعة مزايا الاتصال القياسية، مضمّنة في النظام لا تُباع كوحدات إضافية.
يعمل مع هواتفكم وخطوطكم الحالية
يعتمد معيار SIP في كل شيء، فلا يربطكم بمزوّد هواتف واحد أو مشغل واحد.
الهواتف والبرامج
برامج Zoiper وMicroSIP وLinphone وBria على الحاسب والجوال، وهواتف المكاتب Yealink وGrandstream وFanvil مع الإعداد التلقائي، إضافة إلى هاتف يعمل داخل المتصفح دون تثبيت أي برنامج.
الخطوط السعودية والدولية
خطوط SIP من المشغلين السعوديين — الاتصالات السعودية stc وموبايلي وزين وسلام وجو — أو من مزودين دوليين مثل Twilio وTelnyx وDIDWW، بما في ذلك أرقام 9200 و800.
اقرأ عن النظام بالكامل قبل أن تتحدّث إلينا
دليل سنترال شبكات الكامل متاح للجميع: 31 فصلاً وـ 81 صورة من داخل النظام تشرح كل شاشة وكل إعداد وكل مسار مكالمة بلغة واضحة. لا تحتاج إلى حجز مكالمة لتعرف كيف يعمل — اقرأه أولاً ثم اسألنا عمّا تبقّى.
افتح الدليلpbx.shabackat.sa/guide · يفتح في تبويب جديد · باللغة الإنجليزية · بدون تسجيل دخول
ماذا يحتوي الدليل
- تجهيز النظام وإضافة التحويلات
- توصيل هواتف المكتب والهاتف عبر المتصفح
- خطوط الهاتف ومسارات الاتصال الصادر والأرقام
- ساعات العمل وأوقات الصلاة وقوائم الرد الآلي
- قوائم الانتظار والاستبيانات ووكلاء الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال
- الأمان وقائمة التحقق قبل التشغيل والمسرد
الأسئلة الشائعة
نعم، وهي الطريقة المعتادة للبدء. اطلبوا عرضاً توضيحياً وسنستعرض معكم نظاماً حياً: مكالمات حقيقية، وموظف افتراضي يرد بالعربية، ولوحة التحكم. تواصلوا على +966 55 826 9606 أو عبر النموذج.
غالباً لا. يعمل النظام مع أي هاتف SIP قياسي، ويمكن الإعداد التلقائي لهواتف Yealink وGrandstream وFanvil. ومن لا يحتاج هاتفاً مكتبياً يمكنه استخدام برنامج على جهازه أو الهاتف داخل المتصفح.
نعم. يتصل النظام عبر خطوط SIP قياسية بالمشغلين السعوديين ومنهم الاتصالات السعودية stc وموبايلي وزين وسلام وجو، وكذلك المزودين الدوليين، ويتعامل مع أرقام الخدمة 9200 و800.
حيثما تختارون. يُسلَّم كصورة Docker واحدة مع قاعدة بيانات PostgreSQL، فيمكن تشغيله على خادم داخل المملكة أو في مركز بياناتكم. كما أن استضافته في السعودية تمنح أقل زمن استجابة للصوت بالذكاء الاصطناعي.
لا. السنترال نظام هاتف متكامل بذاته ويعمل بكامل مزاياه دون أي حساب ذكاء اصطناعي. وتُفعَّل الموظفات الافتراضية بإضافة مفاتيح مزوّدي الخدمة، ويحاسبكم كل مزوّد مباشرة على ما تستخدمونه.
لا ننشر الأسعار، لأن الرقم يعتمد على عدد التحويلات، وعلى استخدام الموظف الافتراضي من عدمه، وعلى ما إذا كنا سنستضيفه لكم. أخبرونا بعدد المستخدمين وبما تحتاجونه وسنقدّم لكم عرض سعر.
نعم. نتولى التركيب وإعداد الخطوط وتهيئة الهواتف وتدريب الموظفين في الرياض وجدة والدمام، مع دعم محلي بعد التشغيل وفق اتفاقيات مستوى خدمة محددة.
شاهد سنترال شبكات وهو يعمل
احجزوا عرضاً توضيحياً مباشراً: مكالمات حقيقية، وموظف افتراضي يرد بالعربية، ولوحة التحكم — على أرقامكم إن أردتم.